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REMBOURSEMENTS & RETOURS

POLITIQUE GÉNÉRALE

Créa’Pixel s’engage à traiter toutes les demandes de remboursement et de retour avec sérieux et dans les meilleurs délais. Cette page précise les conditions applicables selon le type d’achat effectué sur www.pixelforge.fr.

REMBOURSEMENT DES BILLETS

Conformément à la législation en vigueur, les billets d’entrée au festival PixelForge sont des événements datés et ne sont pas éligibles au droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Cependant, un remboursement pourra être accordé dans les cas suivants :

  • Annulation de l’événement par l’organisateur : remboursement intégral du billet.
  • Report de l’événement : le client peut choisir de conserver son billet pour la nouvelle date ou demander un remboursement.
  • Circonstances exceptionnelles documentées (maladie grave, décès d’un proche, etc.) : examinées au cas par cas sur demande écrite.

Pour toute demande de remboursement de billet, veuillez contacter creapixel@contact.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande.

RETOUR ET REMBOURSEMENT DES PRODUITS DÉRIVÉS

Les produits dérivés achetés sur le site (merchandising, goodies, etc.) bénéficient d’un droit de retour de 14 jours à compter de la réception.

Conditions applicables pour tout retour :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
  • Un produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

En cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition, PixelForge prend en charge les frais de retour et procède au remboursement intégral ou à l’échange.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

CONTACT

Pour toute question relative aux remboursements et retours, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : creapixel@contact.com
  • Par téléphone : 0610070809
  • Par courrier : Créa’Pixel — 6 allée des Embrumes, 67000 Strasbourg
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